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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小红同学作为一位全职妈妈,希望多了解一点育儿知识,之后也要接送孩子上下学,请问适合她的专业是()

A.会计

B.汉语言文学

C.行政管理

D.工商企业管理

答案
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B、汉语言文学

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第1题
客服小红遇到了一个比较纠结的顾客,不确定如何回复,小红做法错误的是()

A.先凭经验解答,看是否能解决顾客的问题

B.先尝试自己解答,若确实无法解答,要及时联系自己师傅或主管寻求帮助

C.和顾客多纠结几个来回,就算自己心情郁闷,等下也会释怀的,不必太在意

D.跳出框架看问题,不要被顾客所影响和迷惑,了解清楚顾客的初衷以及你希望达到的结果,主动引导顾客

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第2题
27小红同学希望从实地考察和访问中采集素材,不合适的信息设备有()

A.智能手机

B.数码相机

C.录音笔

D.电视机

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第3题
以下行为中违背诚信原则的是()

A.小红告诉小玉她的心事,小玉为她保守秘密

B.小刘为了不让病重的妈妈着急,对她说:您没事

C.小王答应了周末陪同学复习,依约而去

D.小李看到好朋友作弊,答应不告诉老师

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第4题
作为一位领导在与下级沟通时应该()。

A.了解事情的全部

B.多将自己的经验告知

C.告诉他应该怎么做

D.批评教育

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第5题
全职妈妈翠花,与老公大柱共同创造了A公司,实现财物自由后,老公大柱却婚内出轨,并与他人同居,翠花决定离婚。离婚时,翠花该怎么办?()

A.翠花有权要求大柱退出A公司

B.翠花有权要求大柱净身出户

C.翠花作为无过错方,有权要求大柱赔偿

D.翠花和大柱协议不成,由人民法院根据财产的具体情况,按照照顾翠花权益的原则判决

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第6题
一位护士在与患者的交谈中,希望了解更多患者对其疾病的真实想法,做适合的交谈技巧为()。

A.倾听

B.核实

C.参与

D.封闭式提问

E.开放式提问

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第7题
某小学的周老师发现女学生小红最近上学经常迟到,上课注意力不集中,学习成绩快速下降;小红过去衣着整洁,现在变得邋里邋遢;学校召开家长会,小红家里无人参加;学校联系家长,家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到,小红家居住在老旧小区,出租房较多,人员复杂;小红父亲酗酒成性,常打骂小红母亲;小红母亲不堪忍受,最近离家出走。学校社会工作者接到周老师的转介后发现,小红性格内向,很少与班上同学交往;在谈及家庭情况时,小红神情紧张。社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤,问其原因,她不愿回答。问题:社会工作者可采用哪些收集信息的方法,进一步评估小红的服务需求()?

A.询问

B.咨询

C.观察

D.家访

E.利用已有资料

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第8题
全职妈妈在时间安排上是很自由的,所以适合客服这一职位。()
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第9题
一位年轻的妈妈给孩子选商品,客户应该站在母亲的立场,考虑孩子的需要,用比较成熟的语气来表述。这体现的沟通技巧是()。

A.坚守诚信

B.处处为客户着想,多倾听客户声音

C.多虚心请教,多倾听客户声音

D.保持相同的谈话方式

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第10题
微商行业的从业人群主要有三类()。

A.工资较低的打工者

B.在校大学生

C.白领人士

D.全职妈妈

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第11题
您认为东北地域文化主题酒店的主题客房还有哪些部分需要改进()

A.民族风情主题房间需要多添加民族元素

B.冰雪主题房间中冰雪元素体现不要过于抽象

C.希望在设计中可以再体现一点东北民俗文化

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