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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在流程优化的过程中，以下哪个表述方式是错误的（）

A.根据客户之声采用亲和图的方式转换为核心的客户之声，再根据其转化为顾客期望，从而得出顾客的期望值

B.问题诊断的原理及通过对比流程度量指标的现状与期望值，找出差距，并对差距进行原因分析

C.以下动词出现的时候，默认为没有业务价值：检验，返工，检查，审核

答案

C、以下动词出现的时候，默认为没有业务价值：检验，返工，检查，审核

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更多“在流程优化的过程中，以下哪个表述方式是错误的（）”相关的问题

第1题

在redis参数优化过程中，需要大量的写入以下哪个参数设置可以提高性能？（）

A.增大repl_backlog参数

B.repl-timeout设置为60

C.增大repl-backlog-size参数

vm.overcommit设置为1

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第2题

以下哪个选项不是集中投诉的优点是（)。

A.需要分部门处理投诉

B.投诉流程得到优化

C.便于记录分析总结

D.便于找出处理投诉的对策

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第3题

下列关于服务流程优化的说法中错误的是（)

A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案

B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用

C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法

D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计

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第4题

使用标准化的文件是公司在获取与选择报价过程中优化流程、增进与供应商交流、降低成本的一个重要方法（）

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第5题

试题三论企业业务流程优化业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的

试题三论企业业务流程优化

业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实旋过程中，要对流程进行不断改进，以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事-还包括如何正确地做1些事。为了解决企业面对新的环境，在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行调整，从本质上反思业务流程，优化或重新设计业务流程，以便在衡量绩教的关键指标（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改善。

请围绕“论企业业务流程优化”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。

2详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。

3结合你具体参与管理和开发的实际项目，举例说明所选取的需要优化的业务流

程以及优化的具体实施过程，并详细分析流程优化的效果。

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第6题

你认为下列行为中哪个是不正确的（）

A．某主管在面对业务提的一些建议，总是能够正面的引导，帮助他们梳理业务流程，解决业务难点。对于他们的意见和反馈，总是先耐心听取后，再给出一个满意的解决方案B．在业务开展过程中，为了增加自己的收入，某些业务员利用职务之便，在自己的公众号上开放广告业务，从而获取相应的额外收入C．某业务员在成交了客户之后，持续跟踪服务客户，积极协助客户落地课程内容D．销售部某经理在做业务期间，前后将近20次主动将自己总结的营销流程分享给公司各团队的伙伴，并且持续学习专注保持好奇心，不断优化自己分享的内容为公司使用，花时间，花精力，不计较个人得失

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第7题

在报告《中小学数字校园应用规划与建设实践》中,主讲人罗明勇提到,数字校园应具有几个核心要素,以下哪一个选项组合表述是准确而全面的？①根本目的是有效支持学生学习,创新和转变教学方式;②以面向服务为基本理念;③在网络技术、计算机技术等信息技术快速发展的基础上,形成的信息化环境与育人空间;④具有数字化资源丰富、多种应用系统集成、相关业务高度整合的特点;⑤具有生态性;⑥拓展学校的校园时空纬度,优化教学。

A.①③④

B.①②④⑥

C.①②③④⑤

D.①②③④⑤⑥

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第8题

个人客户分析与精准营销应用平台挖掘建模功能主要包括针对数据分析成果提供挖掘建模、灵活筛选和数据导入等方式的建模功能，确定目标客群，并提供模型注册、上架、启用、暂停、优化和下架等线上部署全流程管理功能。（）此题为判断题(对，错)。

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第9题

配送中心在运转过程中，要对其流程进行优化管理，在降低自身流程成本的同时也应降低（)。A．供应商成

配送中心在运转过程中，要对其流程进行优化管理，在降低自身流程成本的同时也应降低()。

A．供应商成本