配送中心在运转过程中，要对其流程进行优化管理，在降低自身流程成本的同时也应降低（)。A．供应商成

配送中心在运转过程中，要对其流程进行优化管理，在降低自身流程成本的同时也应降低()。

A．供应商成本

B．配送中心成本

C．客户成本

D．供应链总成本

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第1题

配送中心在运转过程中，为降低物流成本，要对其流程进行优化管理。首先是在（）建立预约机制。A. 配

配送中心在运转过程中，为降低物流成本，要对其流程进行优化管理。首先是在（）建立预约机制。

A. 配送环节

B. 进货环节

C．出货环节

D．流通加工环节

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第2题

在流程优化的过程中，以下哪个表述方式是错误的（）

A.根据客户之声采用亲和图的方式转换为核心的客户之声，再根据其转化为顾客期望，从而得出顾客的期望值

B.问题诊断的原理及通过对比流程度量指标的现状与期望值，找出差距，并对差距进行原因分析

C.以下动词出现的时候，默认为没有业务价值：检验，返工，检查，审核

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第3题

试题三论企业业务流程优化业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的

试题三论企业业务流程优化

业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实旋过程中，要对流程进行不断改进，以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事-还包括如何正确地做1些事。为了解决企业面对新的环境，在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行调整，从本质上反思业务流程，优化或重新设计业务流程，以便在衡量绩教的关键指标（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改善。

请围绕“论企业业务流程优化”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。

2详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。

3结合你具体参与管理和开发的实际项目，举例说明所选取的需要优化的业务流

程以及优化的具体实施过程，并详细分析流程优化的效果。

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第4题

下列哪些行为不可取（）

A.区域商家在搞活动，小王贪小便宜用自己手机点了5单（下单大于3单算虚假自下单）

B.商家为了冲单量，和小李商量让其帮忙下单，并给以好处费

C.小张配送中车辆坏了，报备给站长，要求站长转单给顺路骑手（符合异常单处理流程）

D.小赵用自己手机点了四单，并要求站长将这几单都调给自己进行配送（算作虚假订单）