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第1题
为什么要制定无头件的管理和流程其目的是什么（）
A.为了方便和快捷、目的只是为了登记
B.通过制定无头件管理制度及流程，让代理区相关经营单位在处理无头件时有章可循,有规可依，及时、规范完成无头件跟进处理
C.通过制定无头件管理制度及流程，让代理区相关的经营单位在处理无头件的时候不那么费时费力，就是登记的那个心辛苦一点而已
D.每一票货都要做到有迹可寻。目的是为了跟客户更快更好的做交代
第6题
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。【说明】 某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。
【说明】
某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？
