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[判断题]

订单查询:查询客户在不同节点的订单信息详情,仅查看。包括:预审信息、录单信息、GPS信息、请款信息、补件信息、原件邮寄信息、申请进度以及融资方案预览。如节点没有到达,也可以展示此节点下的信息()

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第1题
请从下列属性中选择不属于派生属性的选项。

A.在查询订单的时候经常需要查询下单客户的姓名,因此,在订单表中澡加了下单的用户名称属性

B.一个订单中会包含多个商品,根据价格策略的不同,因此,在订单实体中设计添加了计金额属性

C.客户实体中会记录客户的常住地信息,因此,客户实体设计时添加一个区域代码属性,该属性的值来源于区域代码表

D.客户每次登录到系统之后都会记录登录的时间,根据业务需求,在客户信息中需要属示最近登录的时候,因此,在客户实体中设计添加了最近登录时间属性

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第2题
客户的咨询账号虽然没有订单,但是只要客户提供了订单信息就可以帮其查询地址、物流等。()

A.是的,可以查询

B.不可以查询,需要客户提供收货电话

C.不可以查询,需客户用购买账号咨询

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第3题
“该58ID/身份证号下存在超级宝老系统订单,请联系运营处理”,碰见此种情况,联系运营在ERP查询客户信息,若客户存量的超级宝未刷卡订单,需要在超级宝重置信审然后继续在车分期APP成交,如果存在已刷卡订单,需要先进行退款或者结清后再在车分期成交()
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第4题
在SQLServer中,有订单表orders用来存储订单信息,cid代表客户编号,money代表单次订购额,现要查询每个客户的订购次数和每个客户的订购总金额,下面()语句可以返回正确结果

A.selectcid,count(distinct(cid)),sum(money)fromordersgroupbycid

B.selectcid,count(distinct(cid)),sum(money)fromordersorderbycid

C.selectcid,count(cid),sum(money)fromordersorderbycid

D.selectcid,count(cid),sum(money)fromordersgroupbycid

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第5题
客户呼入反映办理了宽带长时间未安装,通过哪个界面可以判断客户是预约到其他时间安装()

A.我的移动-业务历史

B.自建宽带订单状态查询

C.未完工工单查询

D.家庭宽带(自建)用户信息查询

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第6题
为便于区分客户、掌握订单详情等,客户经理可通过企业微信的“客户详情”页查询客户哪些信息?()

A.订单数

B.沟通数据

C.客户备注

D.客户浏览商品数

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第7题
客户在办理客户信息变更后,原客户的所有帐单、发票、详单等信息不再提供查询服务。()
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第8题
客户来电询问自己如何在电脑前端查询自己的会员级别,客服正确的操作应是()。

A.京东主页-购物指南-会员介绍

B.我的京东-账户信息-我的级别

C.我的京东-订单中心-我的订单

D.京东主页-购物指南-常见问题

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第9题
运用Web向客户提供自助式服务,规定做到()。

A.让客户通过Web上线,获得信息,组装产品,并进行交易

B.及时解决客户抱怨和投诉

C.让客户自行下载订单,自行查询订单进度、付款等服务信息

D.让客户按照自己需要自行设计个性化产品,公司提供定制服务

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第10题
服务小计产品型号录入只需录入产品型号,无需加上文字,例如:8290调奶器,产品型号写8290;若客户未提供型号,且无订单相关信息可查询情况下客户只告诉了产品名称,可写文字()
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第11题
手机淘宝有哪些功能?()

A.我的淘宝:可以查询待支付、待发货、待收获订单等功能

B.微淘:客户查看店铺或者其他店铺发布的微淘信息、图片、商品广告

C.消息:客户查看和每个店铺客服的聊天记录

D.购物车:可以把店铺的多个商品分别加入购物车,然后一起结算

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