题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
和客户电话首次沟通的过程中，说”您好”容易造成客户挂电话的原因是（）
A.显得陌生
B.推销性太强
C.声音太难听
答案
显得陌生推销性太强
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.显得陌生
B.推销性太强
C.声音太难听
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显得陌生推销性太强
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A.当客户强行挂断电话后，应该使用急救型进行修复
B.聊得很愉快，但为了便于客户回顾，主动提交一份沟通纪要的是笔记型
C.电话结束，突然发现有些内容竟然没说，必须得做一下补充，这是急救型
D.客户临时有事抱歉说要挂电话，事后，需要我们采取补漏型把未完成的内容补充完整
A.客人表达自己的意见说到你认为不对的时候经常打断客人表达自己的观点‘
B.客人表达观点时爱答不理
C.通话结束我们可以比客人早挂电话
D.客人说的意思没有听懂，不好意思再问客户，就让其他同事回电
E.仔细的聆听客人的需求，必要时记录下来
A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）
B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话
