题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
时效内催派,操作描述界面显示“XX中转场已经发往XX营业点”的信息,客服解释不接受,发起什么工单()
A.优先派送
B.优先中转
答案
优先派送
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A.优先派送
B.优先中转
优先派送
A.家宽预处理—装维工单—宽带催单
B.无法点击装维工单进行催单,为客户派单
C.宽带投诉指引页面—点击提示链接,跳转到家宽预处理界面—快捷操作—开通单勘察单催单改约—进行催单
A.订单详情界面点击-遇到问题-商家出餐慢
B.点击到店后,商家无法在短时间内出餐,我可以先去送别的订单,但15分钟内一定需回到商家处
C.商家出餐慢,我可以在一旁不断的催商家
D.商家出餐慢导致的【该】订单超时,可以进行申诉
E.调低同时接单量,以免系统给我陆续派单,导致超时
A.每个订单核对后单独追件
B.符合追件情形的,只追其中一个订单即可
C.致电业务员/短信业务员优收
D.发起时效内催收工单
A.快件时效—时效需求—优先中转
B.快件时效—特定时效—特殊物品
C.快件时效—时效延误
D.快件时效—时效需求—优先派送
A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务
B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时
C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败
D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间
A.直接给客户派送,什么时候送到什么时候妥投
B.出仓后致电收方沟通派送时间,优先派送并在18点前妥投
C.出仓后致电收方沟通派送时间,优先派送并在17点前妥投
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
A.系统应具备多媒体通信应用平台的特性,适当考虑可扩展性
B.关键设备选用基于IP的网络视频会议产品,界面要友好、操作要简捷
C.支持MPEG-2视频压缩技术、多种视频格式、多分屏显示及任意切换
D.语音清晰流畅,支持音频双向传输