题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
礼貌用语不包含以下哪一项（）
A.我不知道；不归我管；自己去找；问别人去
B.欢迎您、欢迎您再来、请您走好、欢迎下次光临、再见
C.谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解
D.您好！苏宁快递，很高兴为您服务
答案
A、我不知道；不归我管；自己去找；问别人去
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
A.我不知道；不归我管；自己去找；问别人去
B.欢迎您、欢迎您再来、请您走好、欢迎下次光临、再见
C.谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解
D.您好！苏宁快递，很高兴为您服务
答案
A、我不知道；不归我管；自己去找；问别人去
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A.刚刚那个护士才刚上班，什么都不懂
B.你去找医生吧，这事不归我管
C.您说的真有道理
D.和您说话得到了很多启示，谢谢您
E.不好意思，给您增加痛苦了，我请另外一名更有经验的护士来为您注射
接待顾客时向顾客询问，得不到礼貌回答时。营业员应该用下列哪句语言（）。
A.谢谢您的合作，货到后我一定通知您。
B.您想看看这个吗？
C.如果您对我们的服务工作感到不满的话，欢迎批评指正。
D.欢迎您再来，再见。
A.善用礼貌用语，如请、谢谢、不好意思
B.善用肢体语言，如身体前倾、微笑注视、点头同意
C.打断顾客的倾诉，如别说了我知道了
D.善用语音语调，如语速适中、发音准确、语调平和
A.给您造成了不便，真的很抱歉
B.不知道，这事不归我管
C.说明书上有，你们自己看
D.不好意思，您的问题我需要咨询一下技术经理之后再给您答复
A.我没空、我不知道
B.我就这态度，有意见你去告啊
C.做工程就是这样，有什么问题
D.不用谢，这是我们应该做的
E.我们一般不加班，如果加班要付额外加班费的
A.这事情不归我管，要问我们领导
B.请稍等,我去请示领导在回复您
C.这事情您需要去找我们主管解决
D.这事情不属于我们物业分内事亲
