题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
情感营销技巧以下正确做法是（）
A.脸要笑，嘴要甜
B.顾客进店不去迎接，而是当作没看见
C.顾客进店一把抓住顾客使劲地主推手机
D.对顾客嘘寒问暖，同时并给顾客倒水
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A.选择较安静的说话环境，保持面对面
B.使患者能看清说话者的脸、口型、表情、动作
C.放慢速度和音调对患者说话
D.交流时要表现出耐心、放松、积极的态度
A.②③④
B.①③④
C.①②③
D.①②④
A.营销方案计划书中可不必列明详细进度时间表，根据实际情况，随机应变
B.营销方案应包括：营销分析、营销目的、营销定位、营销战略与营销策略组合、实施与监控
C.在营销方案制作过程中要明确具体执行方案，避免营销方案大而空
D.营销方案评估一半要预测三个方面内容：经济效果、社会效果和自身目标效果
E.0
A.所有的消费者在进行购买决策时都必须经历这样一个理性的过程：问题的认识、信息的搜寻、品牌的评价、购买的决定以及购后的行为
B.性格开朗的消费者相对于性格内向的消费者更愿意搜寻购买信息
C.营销人员应向低参与的消费者提供信息要简明扼要的营销信息，采取选择性分销的营销策略
D.传统型、环境影响型和情感驱动型三种购买决策过程都包括了主动对购买信息进行搜寻
