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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪项属于IM聊天时不能做的()

A.客户问楼层,立刻就回答,没有做铺垫

B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因

C.聊天过程中有反问,有讲解

D.当客户不愿意留下电话时,主动留下自己的电话或微信

答案
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A、客户问楼层,立刻就回答,没有做铺垫

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第1题
IM委托转化的三个最关键动作是什么()

A.经纪人及时响应

B.索要联系方式

C.专业解答客户问题

D.复聊

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第2题
经纪人孙翔通过微聊认识客户王小姐,王小姐询问了东方小区的一房租价,以下孙翔的应对方法正确的是()

A.客户问什么回答什么,绝对不多说话

B.客户预算3000,绝对不推荐4000的房子

C.当自己对东方小区房源不熟悉时,主动询问师父

D.主动询问客户的需求,并推荐房源

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第3题
在进行新媒体营销时,与不同类型的客户交流可以使用相同的谈话模式,例如在聊天时使用当下流行的网络用语。()
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第4题
关于IM复聊功能,以下说法正确的是()

A.当天IM会话未转委托,且没有留手机号微信,则在第二天的上午九点,会整合成待回聊的用户列表发送给经纪人。提醒经纪人对用户发起回聊

B.当天IM会话未转委托,且没有留手机号微信,则当用户在14天内再次上线时,会发送提醒给经纪人。提醒经纪人对用户发起回聊

C.当天IM会话未转委托,且没有留手机号微信,则在当天24点,会整合成待回聊的用户列表发送给经纪人。提醒经纪人对用户发起回聊

D.当天IM会话未转委托,且没有留手机号微信,则当用户在7天内再次上线时,会发送提醒给经纪人。提醒经纪人对用户发起回聊

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第5题
关于IM转委托,以下说法错误的是()

A.要到客户电话2个小时没有录客,会给经纪人发短信提醒,3个小时没有录入,则会通过linkapp中的IM录客给这个经纪人的商圈经理发消息提示

B.不宜重复点击要电话按钮,以免客户界面刷屏

C.在客户拒绝提供号码后,再去多次点击要电话,引起客户注意,并给出电话

D.注意发起要电话的时机。不要过于唐突,可以做话语铺垫,例如:我稍后给您发一个要电话的申请,您同意一下,方便咱们后续联系

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第6题
男:宝贝,快睡吧,有眼袋就不好看了,女:讨厌,又想挂电话,再聊十分钟,十分钟就好了。问这个男生还需要聊多少分钟的电话()

A.立刻去睡

B.十分钟

C.三十分钟

D.赶紧给电话卡充值

E.看宝贝心情

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第7题
男:宝贝,快睡吧,有眼袋就不好看了。女:讨厌,又想挂电话。再聊十分钟,十分钟就好了。问这个男生还需要聊多少分钟的电话()

A.立刻去睡

B.十分钟

C.三十分钟

D.1个小时

E.等她想睡再挂

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第8题
以下为企业微信加粉标准的是()

A.做好备注,方便聊天时第一眼营销

B.打好标签,群发消息、朋友圈可作针对性营销

C.星标联系人,意向客户&重要客户置顶

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第9题
50.9-2.以下操作中,最可能感染计算机病毒的是()

A.在搜索引擎上输入关键词搜索

B.打印文件

C.跟陌生人网络聊天时接收文件,未经杀毒软件查杀就直接打开

D.在网络论坛中发贴

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第10题
你在和客户聊天时,发现顾客讲的某个观点明显是错误的,你将如何应对()。

A.打断他的话并给予纠正

B.聆听,转换话题

C.聆听,然后指出他的错误

D.通过问题让他自己发现错误

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