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第2题
关于方寸问题清单，以下说法正确的有哪些？（)
A.了解方寸的逻辑：一个方寸知识，包含一个或者多个业务场景。一个业务场景，用户可以有多个描述。所以熟悉了解方寸问题清单非常重要。
B.“S”=SOP(标准化解决方案)，需要依赖订单(必须输入订单)，根据订单背后状态等逻辑，总结出的解决方案。重要：相同的业务场景，不同订单意味着不同状态，则对应的解决方案也不同。故交易咨询，必须提供订单才能给出对应的解决方案。
C.方寸知识分为2种类型，一种为FAQ，一种为SOP。“F”=FAQ(知识型解决方案)，即系统不依赖要根据订单，展示的通用型知识答案
第11题
美的智慧家全屋智能解决方案体系是基于模块化组合的形式，由小到大，从基础到复杂，满足不同类型用户的智慧家需求，包含以下方案类型：（)。
A.智慧场景解决方案
B.智慧主题解决方案
C.智慧空间解决方案
D.智慧家全屋智能解决方案
