题目内容
（请给出正确答案）
A.询问是和谁约好的，约在什么时候，我们可以一起为您服务
B.除了这套房源，我给您准备了其他房源，可以一起看看
C.约好后，沟通下同事，共同带看，合作共赢
D.避开同事，让客户跟自己看，操作客户
答案
ABC
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A.询问客户看房的需求（了解客户隐形需求）
B.借此深挖客户的需求，立即匹配合适的楼盘
C.换电话号码，再次带看
D.置业顾问是否认识客户
A.找个对方可能感兴趣的活动，再让同事帮忙约一下
B.既然对方无意见面，那就算了
C.直接跟对方联系，看看他什么时候方便
A.机顶盒未现场拆封配套设备不齐备
B.答疑指导不耐烦
C.收费不明确，现场未与客户做好沟通
D.服务态度不好
A.她若无其事地接着说：你们大家看看我，能说说我的一些特点吗不许恭维我啊大家听了都笑。老师为什么是若无其事的
B.老师已经巧妙提醒了学生，若无其事是为了保护学生自尊心
C.若无其事体现了老师对学生的关爱和巧妙的沟通艺术
D.若无其事暗示了老师对学生开小差一事的毫不在意
A.马上列举同业产品对比
B.我觉得一点都不贵，你们家收入这么高，怎么会觉得贵呢
C.询问客户，投资计划是否影响到生活品质，是否会有交费压力，然后用假设成交法，给客户梳理产品价值、保险利益、对家庭的责任和爱
D.知难而退，不为难客户
A.核实客户订单符合补差100元，可自助提交贵就赔申请
B.核实当地这款商品已经没有销售了，告知不符合补差
C.核实客户订单符合补差100元，让客户提供银行卡号，3-5个工作日内财务给其转账
D.核实当地这款商品正在参加拼购活动，告知不符合补差
A.阐述楼盘优势
B.看了楼盘后才能决定要不要购买
C.带上家人一起来看，一起商量
D.宣导链家的品牌
