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[单选题]

商家未保价订单在配送环节因菜鸟原因造成货品的丢失&破损赔付规则为()

A.未保价订单货品丢失或破损的:菜鸟按实际损失赔偿,每单赔付额不超过该单运费的6倍

B.按照实际损失货值

C.按照该单运费的6倍赔付

答案
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A、未保价订单货品丢失或破损的:菜鸟按实际损失赔偿,每单赔付额不超过该单运费的6倍

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第1题
系统隔夜取消单需要满足下列哪些条件才会剔除()

A.预计送达时间为第2日(次日)

B.订单在第3日凌晨2:00被系统取消

C.订单命中可剔除的线上场景

D.商家推单后调度前的配送原因取消单

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第2题
备货未提描述正确的是()

A.分销商所下订单在西门子整单备齐货后7个工作日未进行提货

B.分销商所下订单在西门子整单备齐货后7个自然日未进行提货

C.分销商所下订单在西门子整单备齐货后8个自然日未进行提货

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第3题
以下对异常的说法,正确的是()
A.因配送时间太长,客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长,多和客户沟通,如果长时间不联系客户就容易出现这种异常B.骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐,饿了么系统就会提示客户,由于骑手超时未取餐,您现在取消订单能得到红包奖励,客户申请取消订单即为物流责任C.异常指的是因物流原因导致的订单取消D.客户申请取消订单,原因是骑手联系我取消,也是一种异常。骑手到店取餐时,商家告知缺货,让骑手联系客户取消订单。此时,骑手应该让商家自行联系客户取消订单,不能由骑手联系客户取消订单
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第4题
以下属于平台处理字段覆盖的场景的是()

A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收

B.双方达成一致等待换开专票

C.退款订单买家享受了极速退款

D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回

E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单

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第5题
仓库打包出库时,重复贴具了两张快递运单,造成快递无法确认具体地址配送,导致无法派送,需核实是否已退回,若未退回,提供给菜鸟小二正确的配送地址配送,若已退回,则需要()

A.投诉菜鸟

B.订单备注

C.报备二线

D.提交AG升级工单

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第6题
订单在配送途中,无法联系到客户,可以直接发短信转投()
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第7题
每周因超时过多参加专项骑手培训的超时单是指()

A.自身原因造成的超时订单(申诉通过的不计入)

B.所有只要是超时的单都是

C.客户或商家原因导致超时,但是申诉未通过的订单,自身原因导致超时的不算

D.超时取消的订单

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第8题
订单在承诺时间内发出,收到货物没有问题,买家针对产品不满意投诉发错货商品不符合时?()

A.截图详情和聊天记录举证

B.联系客户协商,主动赔付

C.不确定,等待小二判责处理

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第9题
淘小宝的订单在交易成功状态下,点击“申请售后”后,页面提示出现“没有可发起的纠纷类型”怎么办?()

A.可联系商家处理

B.可联系淘宝小二协助处理

C.证明订单已经超过发起时间,没有可处理的方式了

D.系统故障了,退出淘宝重新登陆

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第10题
用户7月5号购买的极速达商品,选择配送时间为19-20点,订单在7月5日19:签收,7月6日10:00进线反馈其中一件商品没有收到,此时标签选择()

A.门店-门店打包-漏发商品

B.门店-门店配送-找不到包裹

C.用户-超售后时效服务

D.用户-无理由换货

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第11题
因客户原因导致声明保价(以客户填写的运单为准)有误,所造成的损失我司不予赔偿()
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