题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,业务满意度管理业务满意度结果收集及分析工作要求中:业务满意度结果收集及分析规定:年度分析需在()前完成;月度分析需在()前完成。()专项分析:在专项工作要求的时限内完成。
A.次年1月10日;次月10日
B.次年1月5日;次月5日
C.次年1月底;次月10日
D.次年1月15日;次月15日
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A.次年1月10日;次月10日
B.次年1月5日;次月5日
C.次年1月底;次月10日
D.次年1月15日;次月15日
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误
A、当天
B、当天
C、1个工作日
D、1个工作日
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息