题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:()自助受理的客户问题,除在线即能答复或解决以外,需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
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A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误
A.1
B.2
C.3
D.当天
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A、当天
B、当天
C、1个工作日
D、1个工作日
A.归纳
B.总结
C.复述
D.编辑
A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息