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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在家客掌上运维APP收到投诉工单后,要求在()小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第1题
掌上运维应用现在流行的应用模式是()。

A.通过下载APP安装使用

B.通过电脑终端访问

C.基于手机浏览器直接应用

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第2题
集团电子运维系统客户保障模块派发的故障工单,不论该工单是否挂起中,都要求在()分钟内至少完成一次“故障定位反馈”。

A.30

B.60

C.90

D.120

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第3题
目前重庆移动智能组网工单分为组合工单和单独工单,首先要在()进行工单受理。

A.众包APP

B.铁通APP

C.代维APP

D.和家亲APP

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第4题
割接工单查找的方法是打开电子运维,本地割接工单,点击工单查询()
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第5题
回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则不得对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,进行二次处理。()
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第6题
生产运维平台事件工单附件总数不超过()个附件。

A.10

B.5

C.3

D.7

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第7题
电子运维系统中的值班日志管理实现了各种值班记录的管理,其中不包括下列哪项内容()。

A.当班人员的作业计划执行记录

B.重大故障工单链接、割接工单链接等

C.外来人员登记、外借物品登记

D.办公会议记录、会议管理等

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第8题
表内理财产品的提示清单由分行业务处理中心负责。当出现账卡不平时,须由分行业务处理中心在()个工作日内报送运维工单,提交软件开发中心查明原因。

A.1

B.2

C.3

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第9题
大客户服务组负责接收菜鸟投诉工单反馈,并对投诉工单类型进行初步分类,并将初步分类后的结果
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第10题
装维施工人员接到装机工单后发现工单提供的端口被占用或端口无法使用,可优先选择其它可用的端口开通用户业务并报竣工。()
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