题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在“选择自动回复问题”后,可将客户日常咨询沟通中关注的哪些问题提前设置好()。
A.商品价格
B.促销折扣
C.包邮
D.物流时限
E.售后等
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A.商品价格
B.促销折扣
C.包邮
D.物流时限
E.售后等
A.话术打符号/+关键字
B.自动回复语要选择团队版本
C.客户进线直接回复客户问题,不用发送欢迎语
D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号
A.客服在班为在线状态的话,有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息,可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话,系统会进行自动回复
D.用户进线咨询,专员在线已将用户的问题处理完毕,需要再次电联后才能执行判决
A.了解路由器web管理地址和登陆账号、密码
B.将电脑本地连接手动设置与web管理地址同网段的相邻IP
C.广域网接入选择“PPPOE拨号上网”方式,并填入客户的宽带账号和密码
D.将电脑本地连接改成自动获取IP和DNS服务器地址方式
A.1小时 50元
B.2小时 50元
C.2小时 100元
D.1小时 100元