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C.运营分析，基于日志分析用户行为，判断用户问题趋势，挖掘热点问题，持续优化问答系统
D.坐席助手，帮助坐席人员提升服务质量和效率
【说明】
某房屋租赁公司欲建立一个房屋租赁服务系统，统一管理房主和租赁者的信息，以便快速地提供租赁服务。该系统具有以下功能：
1．登记房主信息。对于每名房主，系统需登记其姓名、住址和联系电话，并将这些信息写入房主信息文件。
2．登记房屋信息。所有在系统中登记的房屋都有一个唯一的识别号(对于新增加的房屋，系统会自动为其分配一个识别号)。除此之外，还需登记该房屋的地址、房型 (如平房、带阳台的楼房、独立式住宅等)、最多能够容纳的房客数、租金及房屋状态(待租赁、已出租)。这些信息都保存在房屋信息文件中。一名房主可以在系统中登记多个待租赁的房屋。
3．登记租赁者信息。所有想通过该系统租赁房屋的租赁者，必须首先在系统中登记个人信息，包括：姓名、住址、电话号码、出生年月和性别。这些信息都保存在租赁者信息文件中。
4．租赁房屋。已经登记在系统中的租赁者，可以得到一份系统提供的待租赁房屋列表。一旦租赁者从中找到合适的房屋，就可以提出看房请求。系统会安排租赁者与房主见面。对于每次看房，系统会生成一条看房记录并将其写入看房记录文件中。
5．收取手续费。房主登记完房屋后，系统会生成一份费用单，房主根据费用单交纳相应的费用。
6．变更房屋状态。当租赁者与房主达成租房或退房协议后，房主向系统提交变更房屋状态的请求。系统将根据房主的请求，修改房屋信息文件。
数据流图23-8和图23-9分别给出了该系统的顶层数据流图和0层数据流图。
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使用[说明]中给出的词汇，将数据流图23-8中(1)～(4)处的数据流补充完整。
B.如果签购单与当笔交易不一致，说明没有扣费成功，先为顾客查询余额，做冲正处理，稍等片刻顾客收到冲正退款信息后，重新刷卡，如顾客有疑问，可向顾客解释，银联消费24小时后可以查询(周末、节假日除外)，留下顾客的电话、卡号，第二天给顾客准确答复
C.在其他功能键中选择重新打印签购单，查看重新打印的签购单是否与当笔交易金额、卡号、时间一致，如果一致，说明当笔交易扣费成功，解挂交易用现金走账，在小票上标注清楚支付方式，并向主管说明情况，方便次日对账
D.闯红灯、翻越交通护栏，非机动车、行人进入机动车道造成事故
阅读以下某房屋租赁服务系统的技术说明和数据流图，根据要求回答问题1～问题4。
[说明]
某房屋租赁公司欲建立一个房屋租赁服务系统，统一管理房主和租赁者的信息，从而快速地提供租赁服务。该系统具有以下功能。
(1)登记房主信息：对于每名房主，系统需登记其姓名、住址和联系电话，系统还将为其分配一个唯一的身份标识(ID)和密码，并将这些信息写入房主信息文件。
(2)登记房屋信息：所有在系统中登记的房屋都有一个唯一的识别号(对于新增加的房屋，系统会自动为其分配一个识别号)。除此之外，还需登记该房屋的地址、房型(如平房、带阳台的楼房、独立式住宅等)、最多能够容纳的房客数、租金及房屋状态(待租赁、已出租)。这些信息都保存在房屋信息文件中。一名房主可以在系统中登记多个待租赁的房屋。
(3)收取手续费：房主登记完房屋后，系统会生成一份费用单，房主根据费用单交纳相应的费用。
(4)登记租赁者信息：所有想通过该系统租赁房屋的租赁者，必须首先在系统中登记个人信息，租赁者信息包括姓名、现住址、电话号码、出生年月、性别，以及系统分配的唯一身份标识(ID)和密码。这些信息都保存在租赁者信息文件中。
(5)租赁房屋：已经登记在系统中的租赁者，可以得到一份系统提供的待租赁房屋列表。一旦租赁者从中找到合适的房屋，就可以提出看房请求。系统将安排租赁者与房主见面的时间和地点，并将见面信息(包含见面双方的基本信息)通知租赁者和房主。对于每次看房，系统会生成一条看房记录并将其写入看房记录文件中。
(6)变更房屋状态：当租赁者与房主达成租房或退房协议后，房主向系统提交变更房屋状态的请求。系统将根据房主的请求，修改房屋信息文件。
该房屋租赁服务系统的顶层数据流图如图5-10所示，图5-11是其第0层数据流图。
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请使用[说明]中给出的词汇，将该房屋租赁服务系统顶层数据流图(见图5-10)中(1)～(4)空缺处的数据流补充完整。
