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第5题
平衡计分卡中的概括性指标是______，业绩驱动因素是______。（)A．领先指标，滞后指标B．滞后指标，领先
平衡计分卡中的概括性指标是______，业绩驱动因素是______。()
A．领先指标，滞后指标
B．滞后指标，领先指标
C．滞后指标，必要指标
D．领失指标，关键指标
第6题
下列不属于平衡计分卡中内部运作流程指标的第二层指标的是（)A．创新流程B．供应链管理流程C．员工生
下列不属于平衡计分卡中内部运作流程指标的第二层指标的是()
A．创新流程
B．供应链管理流程
C．员工生产力
D．客户服务流程
第7题
平衡计分卡四个要素中的学习/成长角度的许多目标与其他角度的目标相比比较抽象，下列表述错误的是（)。
A.培养核心能力
B.提高获取和使用信息的能力
C.改善企业文化促进战略实施
D.通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新
