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[判断题]

湖北人保财险微信公众号的汽车救援,可获取客户实时位置,由客户自助填写车辆故障救援信息,提交申请后可进行施救()

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第1题
客户在湖北人保财险微信公众号-保险服务-保险超市可自助投保的险种有()

A.车险

B.学平险

C.家财险

D.随车行李险

E.社会治安险

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第2题
下列关于湖北人保财险微信公众号拇指理赔需满足条件错误的是()

A.单方事故

B.无其他人伤物损

C.车辆损失5000元以下

D.车辆可正常行驶

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第3题
在湖北人保财险微信公众号-我的保险里,可查询在保、未起保、已终止保单信息查询,在保电子保单和电子发票的查询下载()
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第4题
湖北人保财险微信公众号中的网点查询,指的是()

A.承保机构

B.理赔中心

C.我司合作定损点

D.快速处理中心

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第5题
如湖北客户来电要求解绑中国人保APP的绑定信息,首接座席首先应如何处理()

A.记录疑难咨询转专家

B.指引客户在中国人保APP点击在线客服处理

C.指引客户在湖北人保财险微信公众号点击在线客服处理

D.三方通话承保机构处理

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第6题
被系统识别为【绑定有车险保单】需办理保单查询业务的客户,专线可引导客户可打开()直接查看详情

A.江西人保财险微信公众号点击查询结果通知

B.官网链接点击车牌信息

C.江西人保财险微信公众号点击车牌信息

D.官网链接点击查询结果通知

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第7题
湖北人保财险微信平台道路救援条件包括()

A.车辆座位数小于等于9座

B.车辆使用性质为家庭自用车

C.商业车损险在有效期内

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第8题
救援服务直接在浙江人保财险公众号—微理赔中进行使用()
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第9题
下列关于理赔中心的零结案件需重开或点结案未赔付完的案件要报重开,正确的询问要点和话术是()

A.核实是标的车,还是三者车或财产,定损金额

B.您的心情我非常理解,也感同身受

C.您反映的问题已经记录,请您不必担心,我们会马上转交相关业务部门核实处理,尽快给你一个答复,感谢您对人保的支持和信任

D.您可以关注湖北人保财险微信公众号,随时随地查询理赔进度

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第10题
我们在邀约客户注册绑定湖北人保财险微信平台时,客户必须填写的推荐码是()

A.42010700

B.十位数工号

C.HR码

D.不填推荐码

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