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[判断题]

服务礼仪及行为标准涉及仪容仪表,对上身的标准要求,身着统一工装、保持清洁;工作时间必须佩带工卡,正面朝外;所有人指甲长度不超过2mm,并保持干净,不得佩戴夸张的饰物(女生手指可涂透明指甲油);不涂抹香水;禁止佩带夸张首饰;(耳部只限耳钉;允许婚戒、项链),这句话描述是否正确()

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第1题
营业人员服务标准及规范主要包括:()。

A.服务能力

B.仪容仪表

C.服务礼仪

D.服务行为

E.服务禁忌

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第2题
岗服务礼仪主要包括()。

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第3题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会,根据服务礼仪规范,统一着装并配戴工号牌,检查员工仪容仪表,对员工进行服务规范的指导和培训()

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第4题
便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、()、服务态度及操作技能。
便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、()、服务态度及操作技能。

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第5题
餐厅服务员的职业礼仪要求包含仪表仪容要求、言谈举止要求、礼貌礼节与礼貌服务要求四个方面内容。()
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第6题
在交往中,个人礼仪对仪容的基本要求是做到仪表美。()
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第7题
装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备,以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。()
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第8题
路局颁布的《车站客运服务作业标准》中,对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的?

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第9题
接班队员须于接班前()分钟到指定地点集合,接班中队长须按《礼仪规范手册》检查队员仪容仪表,进行人数清点,秩序维护部负责人对当日重点工作进行部署安排,交待注意事项

A.10

B.15

C.20

D.25

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第10题
日常生活中的站、坐、行等姿态,称为()。

A.仪容

B.仪表

C.礼仪

D.仪态

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第11题
个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、()、言谈等几个方面。

A.容貌

B.仪态

C.体态

D.形体

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