题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

重复障碍率中故障历时15分钟以内（不含专家台时间)，故障原因为光猫故障的重复申告不纳入统计，这里的15分钟是（)到（)。

A.受理时间，回单时间

B.受理时间，竣工时间

C.工单到达外线时间，竣工时间

D.工单到达外线时间，回单时间

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第1题

故障考核不包括（)。

A.故障工单处理及时率

B.故障重复率

C.硬件故障率

D.现场服务书的反馈意见

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第2题

光缆障碍按故障级别核定。核心层、骨干层每次故障口()分;汇聚层每次故障扣()分;接入层千公里阻断次数≤0.5次/月(第一经济区1.0次/月)，没超过一次扣()分(第一经济区没超过一次扣1分);同一路段故障1月内重复故障加倍考核。

A.0.5分

B.1分

C.3分

D.5分

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第3题

FEES对临床吞咽障碍评估的意义，描述错误的是（)

A.精准可视检查，可观察咽喉部真实情况，客观评估，可录制视频，实现数据管理

B.可重复多次检查，可长时间观察，无射线

C.可检查任何食物和液体

D.较VFSS不能更好地反映咽喉部解剖结构和分泌物积聚情况

E.VFSS联合FEES可有效提高吞咽功能障碍误吸检出率

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第4题

集中故障工单处理平均历时的定义为（)。

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

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第5题

下列关于急性应激障碍的描述，哪项是错误的（)

A.可发生于任何年龄

B.如果应激源消除，症状往往历时短暂

C.预后良好

D.通常在创伤事件发生3个月后出现

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第6题

铜牌级客户年故障历时（)。

A.≤6小时

B.≤8小时

C.≤24小时

D.≤12小时

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第7题

对铜牌级客户的年故障历时要求是？（)

A.≤12小时

B.≤24小时

C.≤48小时

D.≤60小时

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第8题

CMNET城域网BRAS设备发生故障退出服务历时（)分钟，定义为重大故障。

A.30

B.60

C.90

D.120

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第9题

代维单位从接到电话通知故障起至故障恢复的历时要求：本地网核心层≤（)小时。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

对久悬账户清理，各级有权人在审批完后应留存相应的审批资料复印件，专夹（)保管。在进行支取审批时，应及时在相应的转入审批资料复印件中进行记载，避免重复审批。

A.10年

B.15年

C.20年

D.永久

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第11题

航班实际起飞时间早于客票列明的“航班起飞时间”15分钟（不含)，旅客提出客票变更或退票申请，按照非自愿标准办理。（)

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