题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于个人客户远程维护中心职责的内容包括（）
A.客户关系管理
B.客户回访和需求调研
C.贷款催收
D.客户信息核实
E.0
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户关系管理
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C.贷款催收
D.客户信息核实
E.0
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A.客户证件
B.客户影像
C.银行介质
D.经运营主管审批的特殊业务申请书等
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作，并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导
A.基站与室分
B.网管与支撑系统
C.中心机房
D.网络优化
A.将收入凭证或发票专夹保存
B.核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符，核对无误后，经办柜员在回单上加盖个人私章
C.打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符
D.可通过签约维护交易查询确认交易结果
E.核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符
A.值守人员应立即关闭网点大门。
B.值守人员应立即调取所在区域视频图像。
C.立即接听语音对讲，确认客户求助或投诉内容，采用专业文明用语进行交流、解答。
D.现场客户遇到危险性突发事件时立即向保卫干部报告同时拨打报警电话。
A.证券公司客户资产管理计划备案和监测监控工作
B.基金管理公司及其子公司特定客户资产管理业务备案管理、统计临测工作
C.教育和组织会员遵守有关证券投资的法律、行政法规，维护投资人合法权益
D.证券公司直投基金备案利监测监控工作
A.重视满足企业内部和外部客户的需要
B.使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
C.不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
D.通过改进过程来解决物流质量问题
A.电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理
B.现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理
C.此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可
D.现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理
