题目内容
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[多选题]
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为()四个等级。
A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
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A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
A.客服中心
B.95598服务热线
C.服务调度
D.市场营销部
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道