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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

优质的售后服务是()

A.已提供服务水准大于预期服务水准

B.已提供服务水准小于预期服务水准

C.已提供服务水准等于预期服务水准

D.以上均不是

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第1题
电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段,实现政府组织结构和工作流程的优化重
组,超越时间、空间和部门分隔的限制,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式,以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。()

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第2题
精益管理体系对高效协同的基本要求是:将管理起点前移,将管理流程向市场延伸,建立从市场开拓到售后服务的端到端的管理主线。各管理平台、管理线围绕以流程为核心的价值链,构筑协同平台,共同为生产工位提供高效、优质的服务。高效协同主要体现在:()。

A.客户导向的同心化

B.运营流程的同步化

C.流程时间的节拍化

D.信息化支持

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第3题
人文关怀服务目标:()

A.患者未开口,服务已到位,为患者提供优质、高效、便捷的护理服务

B.患者未开口,服务已到位

C.以病人为中心

D.为患者提供优质、高效、便捷的护理服务

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第4题
关于雷克萨斯历程发展中黄金三大定律是哪些()

A.优质的售后服务

B.高品质的新车

C.以人为本服务流程

D.二手车高残值

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第5题
关于上宅管家服务,下列说法错误的是()

A.上宅会依据已合作过的优质服务商为客户提供第三方呼叫服务

B.上宅会将客户图纸进行云端储存

C.上宅在接到客户的大理石保养服务诉求时会亲自上门服务

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第6题
医院项目属于L1,L2,L3售后服务提供中时,子任务显示不正确的是()

A.硬件信息子任务应该处于正常状态

B.上线产品线子任务中应该填写上线申请时间、实际入场时间和上线完成时间

C.云服务子任务状态为已完成部署

D.远程维护系统子任务的状态可以是任意一个

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第7题
对产品质量要求,下列表述不正确的是()
对产品质量要求,下列表述不正确的是()

A.向社会提供优质安全健康的产品和服务

B.满足市场的一切要求

C.规范生产流程,建立质量检验制度

D.加强售后服务,妥善处理投诉和建议

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第8题
如果希望提高售后服务满意度,商家应该尽可能通过优质的服务,获取哪些种类的客户评价?()

A.非常不满意

B.不满意

C.一般

D.满意

E.非常满意

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第9题
为切实解决企业开户法人“见面难”的痛点,向客户提供优质的“无接触”金融服务,中原银行已实现远程双录,目前支持的账户类型有()

A.基本户

B.一般户

C.专用户

D.临时户

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第10题
下述有关电子政务说法不正确的是()。

A.政府机构应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成;

B.超越时空与部门分割的现实,全方位想社会提供优质、规范、透明、符合国际化水准的管理和服务

C.通过大力发展电子信息产业,推动社会改革

D.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组

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第11题
关于电子政务,以下不对的说法是()。

A.政府机构应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成

B.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组

C.超越时间,空间与部门分割的限制,全方位地向社会提供优质、规范、透明,符合国际水准的管理和服务

D.通过大力发展电子信息产业,推动社会改革

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