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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果希望提高售后服务满意度,商家应该尽可能通过优质的服务,获取哪些种类的客户评价?()

A.非常不满意

B.不满意

C.一般

D.满意

E.非常满意

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第1题
【售后服务满意度不达标】关于生鲜类商品,消费者申请了优鲜赔服务后商家需要在100分钟内提供审核结果,但如果不是商家工作时间怎么办()?

A.即刻开始计时

B.下一个工作日0点开始计时

C.下一个工作日9点开始计时

D.下一个工作日8点开始计时

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第2题
请问商家售后服务满意度低于多少,京东平台会对于商家进行违规扣分()

A.95%

B.90%

C.85%

D.80%

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第3题
【售后服务满意度不达标】SOP商家入驻后自主售后服如何开通()?

A.入驻后默认开通,无需单独申请

B.需通过电话通过客服开通

C.需邮件通过运营申请

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第4题
目前许多生产企业特别注重产品的售后服务以提高顾客满意度,这是属于()。

A.关系导向

B.生产导向

C.价值导向

D.推销导向

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第5题
客户评价类指标(来自商品评价、满意度评价、在线满意度、售后服务满意度)如果客户没有评价的,系统会如何算分?()

A.默认好评

B.自动赋分

C.默认为空

D.默认行业均值

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第6题
如果广告客户希望再付费搜索结果中获得最高排名,则应该怎么做才能提高这种可能性()。

A.降低每次点击费用出价,提高每日预算

B.降低每次点击费用出价和每日预算

C.提高质量得分和每次点击费用出价

D.提高质量得分,降低每次点击费用出价

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第7题
针对一个有传统型购买决策的消费者,商家采取的以下措施中不正确的是()。

A.提供详细的产品信息

B.提出有市场竞争力的折扣

C.提供良好的售后服务

D.影响消费者的目标追求和未来预期来提高对理想状态的期望

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第8题
如果服务单评价量在10单以下,会因售后满意度不达标对商家进行扣分处罚?()
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第9题
为了提高面铣刀精加工平面的表面质量应该尽可能把每个刀片的调到同一高度()

A.正确

B.错误

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第10题
客户下单购买POP商品,下单后因商家无货发出,导致客户投诉,引起客户投诉,赔付路径选择()

A.商家问题-商家承诺未兑现

B.物流超期-商家发货或送货慢补偿(POP)

C.POP订单京东补偿-提高客户满意度补偿(POP)

D.缺货-商品下单后无货补偿(POP)

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第11题
部分商家处理协同工单在千牛售后服务平台(AG),协同工单应该如何查看?()

A.点击任务处理—点击协同平台处理—点击【平台商家工单通】查看

B.点击任务处理—点击协同平台处理—点击【物流异常工单】查看

C.点击任务处理—点击协同平台处理—点击【体验协同工单】查看

D.点击任务处理—点击协同平台处理—点击【店小蜜咨询工单】查看

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