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连续三个月达成个险星级人力标准即成为星级会员（）

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第1题

星级有效期与星级来源相关，即星级来源为综合评分定级或星级购买，则有效期为1年。（）

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第2题

收费站绩效考核制度分为（)个星级。

A.7

B.4

C.3

D.5

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第3题

星级客服经理标准从（)维度进行评定。

A.客户服务效率

B.知识技能

C.风险控制

D.服务质量

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第4题

根据渠道及公司合作的密切程度及各类渠道在移动未来业务中的价值，社会渠道（含直销及实体)分类分级共分（)个星级。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第5题

全省制定统一的星级补贴标准，各地市可适当调整，下浮不超过20%，上浮不超过50%。（）

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第6题

如渠道被评为A级渠道，则星级激励将按不高于1.2折标准核发。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

符合“在我行金融资产总额连续三个月日均达到200万元人民币以上”标准的中银财富客户，在我行申领中银财富管理贵宾卡时，银行的审批权限为：（)

A.理财经理

B.网点主任

C.二级行个金部主任

D.二级行主管行长

E.省行个金部

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第8题

同一客户名下的所有用户享有权益项的内容和标准一致，例如：客户A为7星级客户，其名下所有用户均可享有5倍积分的服务，客户名下所有用户拨打10000号时均享受专家坐席人工服务（）

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第9题

“守初心服务十四运，担使命争做公交铁军”主题的活动中“月度之星”的条件（)。

A.当月达到星级驾乘考核标准

B.在本职岗位上有突出贡献并受到媒体表扬

C.在职工中传承企业文化，起到引领示范作用

D.在市民中发挥弘扬公交正能量的作用

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第10题

新任中支个险分管总培训的训后KPI是（)。

A.参训率

B.结训率

C.考试通过率

D.机构标保达成率

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第11题

以下何种星级客户在营业厅排队可获得优先服务？（)

A.3星级

B.5星级

C.6星级

D.7星级

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