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第2题
实体服务中的环境及设施规范质量是影响客户在营业厅环境感知的重要因素，从根本上奠定了客户对营业厅良好印象高低，以下哪些含在规范方面内：（)。
A.环境卫生，物料摆放
B.营业台席，终端陈列
C.营业设施，便民设施
D.标签贴牌，物料齐全
第8题
在生意参谋流量来源分析一店铺来源流量来源构成中，主要包括淘内免费、付费流量、自主访问和淘外流量四个部分，以下哪一项不属于淘内免费流量。（)
A.手淘微淘
B.手淘哇哦视频店
C.手淘洋淘秀
D.我的淘宝
第10题
“姿式范本”是指身体关节的分类及其能够完成的运动形式。以下描述正确的是：（)。
A.身体关节有球窝等六种分类，外展内收等四种运动形式
B.关节不可以围绕垂直轴运动
C.关节不可以围绕冠状轴运动
D.关节不可以围绕矢状轴运动
