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讲解过程中应多使用礼貌用语和文明优雅的语言()

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第1题
网络客服应多使用“请”、“非常抱歉”、“嗯”等礼貌用语。()
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第2题
网络礼仪内容包括()
网络礼仪内容包括()

A.注意网上礼貌用语

B.文字要准确简洁

C.珍惜时间

D.助人为乐

E.尽量使用表情网语

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第3题
请问需要我帮助吗?/请问有什么可以帮助您?这两句话是营业服务礼貌用语中的()。

A.欢迎语

B.征询语

C.应答语

D.问候语

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第4题
在具有文明语言习惯的目标中,以下不适合作为3-4岁目标的是()。

A.能根据谈话对象和需要,调整说话的语气

B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方

C.说话自然,声音大小适中

D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语

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第5题
关于文明的言谈举止、使用礼貌用语、不随意打断别人的讲话、集中注意倾听他人讲话等内容属于()。

A.基本道德规范认知

B.文明礼貌行为规范的认知

C.公共场所行为规范的认知

D.群体活动规范的认知

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第6题
以下属于礼貌用语的是()。

A.问候语

B.欢迎语

C.告别语

D.答谢语

E.请托语

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第7题
以下不属于社交中基本的礼貌用语的是()。

A.尊称

B.敬语

C.雅语

D.谦语

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第8题
在比较正规的社交场合中,不属于语言礼貌的用语是()

A.敬语

B.俗语

C.谦语

D.雅语

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第9题
热线电话()电话通畅,接线人员用语文明、礼貌、规范。

A.24小时

B.上班时间

C.规范

D.温馨

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第10题
《小学生日常行为规范》第五条的内容()。

A.讲普通话,会用礼貌用语

B.到他人房间要先敲门,经允许再进入,不随意翻动别人的物品。

C.待人有礼貌,说话文明。不骂人,不打架。

D.不打搅别人的工作学习和休息。

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第11题
服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。
服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。

A.语言亲切

B.语调适中

C.语气平和

D.提倡讲普通话

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