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[判断题]

企业从狭义的角度来讲，营销就是和顾客建立有利可图、充满价值的交换关系。()

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第1题

从企业营销环境角度来看，经济环境就是购买力，而购买力取决于（)。

A.地位

B.年龄

C.性别

D.收入

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第2题

从狭义的和战术的角度看，客户关系管理是（)

A、是一种营销哲学

B、是一种技术解决方案

C、是全面的客户关系管理

D、是一种管理理念

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第3题

企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系,进而从顾客那里获得价值回报的过程,叫做（)，包括企业的服务准备、服务定价、促销、分销等内容。

A.客户管理

B.客户关系管理

C.客户关系

D.外部营销

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第4题

从企业角度来看，CRM被期望能够为企业管理好生产历史资料，建立统一的生产视图，最终让信息为企业带

来收益；从客户角度看，客户重视CRM所提供的接触面，期望能够获得更好的客户体验，这就是CRM的两重性。

A．正确

B．错误

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第5题

自我趋向力是营销人员善于从顾客角度考虑问题的意识和能力。（)

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第6题

从营销的角度看，通信市场是指通信企业所服务的（）。

A.现实顾客

B.现实顾客和潜在顾客

C.潜在顾客

D.现实供应商

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第7题

但是从应用的角度来讲，建立（)的数据存储结构就可以基本满足应用的要求。

A.第二规范化形式

B.第三规范化形式

C.第一规范化形式

D.第四规范化形式

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第8题

健身走强度的衡量主要就是依据人体的脉搏次数来确定，从健身角度来讲，健身走时适宜的脉搏为（）次/分钟。

A.90-100

B.120-130

C.100-120

D.130-140

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第9题

（）不会立即影响销售，但是从长期来讲这些活动会通过在客户心中建立品牌形象影响公司的业绩。

A.销售管理活动

B.销售交易活动

C.市场推广活动

D.营销策略活动

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第10题

对企业来讲，从核心服务的领域中来超越顾客期望值，不是最理想的一种结果。（)

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第11题

从市场营销的角度看，市场就是（）

A.买卖的场所

B.商品交换关系的总和

C.交换过程本身

D.具有购买欲望和支付能力的顾客

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