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[单选题]

文明服务考核实行百分制,其中岗亭文明服务月度考核评分占比();现场文明服务月度得分占比()。

A.80%、20%

B.50%、50%

C.20%、80%

D.70%、30%

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第1题
有下列情况的文明出租车(),应取消文明出租车荣誉称号。

A.将文明出租车交给无服务资格证的人员驾驶,从事出租经营活动的

B.驾驶员质量信誉考核达到AAA级的

C.使用计价器载客的

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第2题
《漯河市文明行为促进条例》规定,公共图书馆、博物馆、文化馆(站)、科技馆、美术馆等公共文化场所向公众()。

A.有偿开放

B.免费开放或者实行优惠

C.创新服务内容、完善服务实施

D.丰富公益性培训辅导内容

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第3题
要真正做到文明执勤,必须端正()。

A.服务态度

B.服务理念

C.服务质量

D.服务效率

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第4题
《河南省文明行为促进条例》规定,商品经营者、服务提供者应当依法经营,遵守职业道德,(),自觉履行法定和约定义务,保障消费者合法权益。

A.诚实守信

B.公平竞争

C.文明服务

D.抵制假冒伪劣

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,换装统一,衣扣拉链整齐。()
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第6题
供电营业职工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体。()
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第7题
文明服务中的“五语十字”是()。
文明服务中的“五语十字”是()。

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第8题
酒店前厅服务最基本、 最基础的质量特性是()。

A.功能性

B.舒适性

C.文明性

D.经济性

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第9题
()是安检人员最基本的职业道德。

A.爱岗敬业,忠于职守

B.爱岗敬业,忠于奉献

C.文明服务,敬业奉献

D.忠于职守,钻研业务

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