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第2题
以下描述哪些是京东平台错误的行为？（)
A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
第4题
在患者药物治疗的每一个不同阶段(入院、转科或出院时),药师通过与患者沟通或复核,了解其在医疗交接前后的整体用药情况是否一致,与医疗团队一起对不适当的用药方案进行调整,并做详细全面的记录,从而预防医疗过程中的药物不良事件,保证患者用药安全的过程。这一深入开展的药学服务属于[单选题]*
A.药物重整
B.处方审核
C.药物评价
D.药学干预
E.处方点评
第5题
下列行为违反2006年《中国执业药师道德准则》的有（）。
A.执业药师应当在职在岗，可以在两个或两个以执业范围和执业地区执业
B.执业药师暂时离开执业场所并没有其他执业药师替代时，应当有执业药师暂时离开、暂停关键药学服务业务的告示
C.执业药师应当在合法的药品零售企业、医疗机构从事合法的药学技术业务活动，可以在执业场所以外的合法药品零售企业、医疗机构兼职从事经营性药品零售业务
D.执业药师应当按规定进行注册，参加继续教育，并依法执行药学服务业务
第6题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况，在安检单上标注了换表业务和补气量，王先生对此不理解，在与客服人员沟通时，()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号：“对不起，出现这种情况我也不知道，你问一下计量人员吧!”
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B、2号：“既然给你下达了单子，你就按照要求补气量不就行了吗？我们也没有办法帮你解决。”
C、3号：“王先生，你先别急，国家《燃气服务导则》有规定，出现这种情况以基表为准，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，我公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”
D、4号：“燃气表在你家，谁知道你怎么用的啊，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”
第7题
下列关于执业药师的行为，依据《中国执业药师职业道德准则适用指导》，正当的是（)
A.拒绝为患者调配处方、提供药品和药学服务
B.在执业场所以外从事经营性药品零售业务
C.将自己的《执业药师资格证书》等临时借于他人使用
D.在面对面服务中，不吸烟、不吃东西
