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[判断题]

服务质量要素中职能质量的好坏完全取决于客户的主观评价。（)

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更多“服务质量要素中职能质量的好坏完全取决于客户的主观评价。()”相关的问题

第1题

管道工程的安装质量完全取决于工程材料的好坏。（)

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第2题

服务质量的构成要素包括（）。

A.技术质量

B.职能质量

C.形象质量

D.真实瞬间

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第3题

有研究者在技术质量要素与职能质量要素的基础上进行了扩展，将服务质量划分为技术质量、职能质量、有形环境和技术质量、职能质量和形象质量以及技术质量、职能质量、真实瞬间。（)

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第4题

服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和（)。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实

服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。

A.营销质量

B.沟通质量

C.交易瞬间

D.真实瞬间

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第5题

会展活动的价值并不完全凝结在具体实物上，而主要是对于会展质量的评价，也取决于参展者对服务质量的感受，这体现了会展的（)特点。

A.交易性

B.开放性

C.无形性

D.互融性

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第6题

客心对服务质量的认识取决于他们的()同实际所感受到的服务水平的对比。

客心对服务质量的认识取决于他们的（)同实际所感受到的服务水平的对比。

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第7题

服务效果的好坏主要是顾客感知服务质量的高低,受诸多方面因素的影响，()是指顾客的一种心理接受跨度,在这个接受跨度中顾客认为所提供的服务是可以接受的,而且顾客在容忍区内对服务质量变化的感知敏感性不如在容忍区外时强。

A.顾客容忍区

B.顾客投诉

C.心理跨度

D.顾客感知质量

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第8题

脱脂质量的好坏主要取决于()、()、()、()等四个因素。

脱脂质量的好坏主要取决于（)、（)、（)、（)等四个因素。

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第9题

熔窑的使用寿命主要取决于耐火材料质量的好坏与砌筑质量没有关系。（)

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第10题

服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的()，即客户从服务过程中所得到的东西。

服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（)，即客户从服务过程中所得到的东西。

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第11题

速冻产品贮藏质量的好坏，主要取决于两个条件，一是低温，二是保持库温的相对稳定，其常用的贮藏温度为（)。

A.0℃

B.-13℃

C.-18℃

D.-35℃

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