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[判断题]

与我们的服务管理工作相对应的客户的相关部门领导是客户经理最常接触的联系人,也是最具价值的客户。()

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第1题

以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法,正确的是()。

A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作

B.个人金融部负责95580客服电话投诉

C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门,负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

D.个人金融部负责网点投诉

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第2题
ICT项目合作投资模式中我公司与合作伙伴分工界面描述正确的是()。

A.移动公司作为项目签约主体,总体牵头项目各项工作

B.CT部分由移动公司承建,产权归属移动公司所有

C.IT部分由合作投资方负责投资建设并运维,产权按客户要求移交

D.明确双方共同服务的客户名称,双方各自负责的范围以及权力义务,并与我司与客户合同的条款完全对应且一致

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第3题
按拣货单位分区基本上是与()分区相对应的。

A.配送客户

B.运输单位

C.储存单位

D.商品种类

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第4题
对服务的理解哪句是正确的?()

A.服务就是服务器

B.服务和端口没有关系

C.服务就是端口

D.每一项服务都要有唯一的端口与之相对应

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第5题
个人理财业务销售服务指由各级行()组织、其他部门配合、个人客户经理实施的向特定目标客户推介、销售理财产品并提供售后服务等相关工作.

A.个人贷款中心

B.个人金融部门

C.运营财会部

D.信息技术部

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第6题
《中华人民共和国网络安全法》与2017年6月1日起开始施行,()负责统筹协调网络安全工作和相关监督
管理工作。

A.国务院电信主管部门

B.工业和信息化部主管部门

C.公安部门

D.国家网信部门

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第7题
药品管理工作的相关行政管理部门有()。

A.工业和信息化部

B.海关

C.医疗保障局

D.公安部

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第8题
根据《关于进一步做好客户洗钱及恐怖融资风险评估工作的通知》的要求,要推动客户洗钱风险评估与客户管理工作紧密结合要充分考虑洗钱风险与()等风险之间的关联和传导,增强敏感性,将客户洗钱风险评估结果作为经营决策、客户服务和市场营销的重要依据,提高客户管理水平

A.信用

B.法律

C.声誉

D.国别

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第9题
区县公司职责包括()。
A.负责落实使用的固定资产的实物管理工作

B.在县区确定拆除项目内容完工后,回收整理拆除物资,将资产类设备入库并做好台账记录,专线拆除回收的设备与从新设备台账分开记录,做到台账与实物用途相对应。拆除回收设备不得与新设备混存

C.负责区县公司拆除设备回收、使用、台账记录、入库、报废、维护等流转环节的管理

D.负责区县公司暂存点集客拆除回收设备的月度盘点工作

E.负责所属地区代维单位驻点或暂存点设备存放的管理工作

F.区县公司必须做好拆除设备实物及台账管理,实时确保物资台账、出入库备查账、月度盘点表完整、准确、清楚,实物和账目一致

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第10题
显著位置设置服务区域引导牌或平面分布图,制作规范,指示方位、名称与各区域相对应;各服务区域设置标识,易于识别()
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第11题
()是国家信息安全基础设施的一个重要组成部分,目标是向用户和应用程序提供授权管理服务,提供用户身份到应用授权的映射功能,提供与实际应用处理模式相对应的、与具体应用系统开发和管理无关的授权和访问控制机制,简化具体应用系统的开发与维护

A.PKI

B.PMI

C.PQI

D.PIM

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