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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

汽车客运服务员在咨询时应做到()

A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问、

B.能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯

C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引

D.能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路

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第1题
在茶馆服务中,当宾客提出问题时,服务员应做到有问必答,不清楚的也可以胡乱解释应付下。()
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第2题
参加自助餐宴请,再次取菜时应做到()

A.为减少服务员麻烦,应继续使用刚刚用过的餐盘

B.换个座位,更换全套餐具

C.不使用已经用过的餐盘,使用新的餐盘

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第3题
铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员通过线路时应做到哪些?

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第4题
铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前应做到哪些?

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第5题
客运监察在执行公务时原则上不得少于()名,须出示客运监察证,客运监察必须做到廉洁自律,(),办事公正。

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第6题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》客运监察在执行公务时原则上不得少于3名,须出示客运监察证,客运监察必须做到廉洁自律,秉公执法,办事公正。()
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第7题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘1201950号)规定:合理确定岗位职责分工。各客运人员的值乘位置由()负责安排,做到分工明确、便于车门管理,发生问题能明确责任,确保每个应由客运段负责车门庄均有列车客运乘务人员管理。

A.各岗位

B.列车长

C.本车厢列车员

D.乘警长

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第8题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中,客运监察在执行公务时原则上不得少于1名,须出示客运监察证,客运监察必须做到廉洁自律,秉公执法,办事公正。对滥用职权者,被检查单位或个人有权向上级举报,受理部门要认真调查处理。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
收单行在拓展下列商户时,应将其列为谨慎审批类的有()。
收单行在拓展下列商户时,应将其列为谨慎审批类的有()。

A.无固定经营场所的商户

B.规模较小的批发类、房地产汽车销售类商户

C.提供中介、咨询类服务的商户

D.管理体制不完善的个体工商户

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第10题
餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免()耐心给客人圆满答复

A.急躁情绪

B.影响情绪

C.影响声誉

D.打扰领导

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第11题
型载客汽车改变使用性质申请变更为“预约出租客运”或者“预约出租转非”的,应查验车辆识别代号、车辆号牌(包括号牌放大号)、车辆外观形状、轮胎完好情况、行驶记录、车内外录像监控装置。()此题为判断题(对,错)。
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