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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户应本人到柜台办理网上银行签约手续，特殊情况也可以由他人代签。()

客户应本人到柜台办理网上银行签约手续，特殊情况也可以由他人代签。（)

此题为判断题(对，错)。

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第1题

手机银行客户不能持有效证件及银行账户凭证到营业柜台办理账户追加签约手续。（)

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第2题

手机银行签约版客户是指通过柜台办理过签约手续或通过个人网上银行签约的客户，至少须签约6个有转账功能账户的客户。（)

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第3题

办理网上银行签约，柜台收费时，若选择转账方式收取服务费，客户只能使用存折账号而不能使用卡号进行服务费扣收。（)

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第4题

客户办理网上银行签约必须携带哪些材料？（)

A.本人有效身份证件及复印件

B.本人名下实名制留密账户

C.USBKEY

D.户口簿

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第5题

客户到柜台办理签约时，柜员必须严格审核客户所提交的申请表、身份证件、账户原件。客户填写的开通手机银行服务的手机号码必须正确无误。（)

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第6题

对公账户办理电话银行签约的方式包括有（)。

A.通过网上银行系统办理

B.到开户网点办理

C.拨打客服电话96138自助办理

D.发送短信至客服电话96138自助办理

E.跨法人任一网点办理

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第7题

柜员办理网上银行大众版升级时，根据客户填写的《盛京银行电子银行个人客户服务申请表》、本人户口簿、银行账户凭证办理注册版客户升级业务。（)

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第8题

柜台原则上不得受理个人客户证件类型和证件号码的查询,确需查询的,应由客户本人提交身份证件原件至柜台办理。（)

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第9题

根据销售服务过程用语规范，当客户询问其他业务问题时，应根据自己掌握的业务知识，及时、耐心地解答，如暂时无法直接答复，应讲“请您到XX柜台办理”。（)

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第10题

“薪e卡”集体开户可通过柜台、以及企业“网上银行”和代发传输易等网上渠道的批量开户功能办理，卡片的获取方式有现场取卡和邮寄制卡两种，应优先采用邮寄制卡的方式。（)

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第11题

客户遗忘电话银行登录密码，需持本人有效身份证件及客户号名下的所有签约账户到营业网点进行密码重置。()

客户遗忘电话银行登录密码，需持本人有效身份证件及客户号名下的所有签约账户到营业网点进行密码重置。（)

此题为判断题(对，错)。

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