题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是 ()。
A.重视满足企业内部和外部客户的需要
B.使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
C.不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
D.通过改进过程来解决物流质量问题
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B.使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
C.不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
D.通过改进过程来解决物流质量问题
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A.具体有确定各部门任务、制定战略规划、明确作用和职责、获取和配置资源、提供教育和培训等
B.确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C.创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
D.对物流过程进行管理
以下不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是()。
A．在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系
B．识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望
C．确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法
D．识别物流各过程的供应方，将客户的需要和期望传达给他们
A.组织的和个人的学习
B.注重结果和创造价值
C.重视员工和合作伙伴
D.促进创新的管理
A.关注客户需求，提供有竞争力的解决方案与服务，为客户创造最大价值
B.以客户为中心，以奋斗者为本，务实高效，持续改进
C.聚焦信息探测、处理和传递，便捷感知世界
