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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

根据货运市场客户需求层次分析，客户的基本需求是（)。A．港到港（Port to Port)B．门到门（Door to Doo

根据货运市场客户需求层次分析，客户的基本需求是()。

A．港到港(Port to Port)

B．门到门(Door to Door)

C．增值(Increase in Value)

D．物流服务(Logistics)

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第1题

根据马斯洛的需求层次理论分析货运市场客户的需求，货运市场客户第三层次的需求是理想的需求，即物

流服务。()

A．正确

B．错误

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第2题

FMS决策支持系统模块功能集中在对（)的分析上。A．货运市场B．客户层次C．客户价值D．客户资源与信用等

FMS决策支持系统模块功能集中在对()的分析上。

A．货运市场

B．客户层次

C．客户价值

D．客户资源与信用等级

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第3题

智能光网络可以根据客户的需求层次的不同，提供不同服务等级的业务：（）、（）、（）、（）、（）。

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第4题

铁路局各级货运客服人员是受理客户需求的主体（）

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第5题

开发运输客户的主要途径是（)。A．承运人网络B．运输市场网络C．货运代理D．市场营销

开发运输客户的主要途径是()。

A．承运人网络

B．运输市场网络

C．货运代理

D．市场营销

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第6题

了解客户基本需求的注意事项包括（）

A．客户主动说出的第一句需求，往往是客户很看重的需求，一定要及时把握住

B．客户的有些需求不会直接告诉你，需要你去发现和挖掘

C．在客户的众多需求中，善于抓住客户的主要需求，根据这些需求进行房源匹配，在带看中进一步挖掘客户的核心需求

D．及时了解客户小孩儿的生日

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第7题

在市场细分的基础上，本加油站选择两个以上的细分市场作为目标市场，然后根据不同需求设计不同的营销方案，以达到客户满意，这种营销模式为（)。

A、差异化营销策略

B、无差异营销策略

C、集中营销策略

D、重点营销策略

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第8题

根据现代营销学的观点，企业的一切活动都应以（)为中心。A．产品销售B．经济效益C．目标市场D．满足目标

根据现代营销学的观点，企业的一切活动都应以()为中心。

A．产品销售

B．经济效益

C．目标市场

D．满足目标客户的需求

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第9题

经营单位基本竞争战略的选择需考虑的因素有（)。

A.产品的市场寿命周期

B.自身的生产与营销能力

C.客户的需求特征

D.产品类别

E.外部环境的生产力与科技发展水平

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第10题

客户需求的第一层次是标准需求即门到门（Door to Door)服务。（)A．正确B．错误

客户需求的第一层次是标准需求即门到门(Door to Door)服务。()

A．正确

B．错误

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