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收费站人员接待司乘人员时说话要以“______”字开头,以“请”字结尾。

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第1题
收费站提倡微笑服务,工作讲究______、______,妥善处理问题,无______、______、______司乘人员现象。

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第2题
收费站提供便民服务,协助司乘人员拨打120救护,严禁向司机提供内服药品。()
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第3题
质量管理中的用数据说话指的是判定质量的好坏要以统计数据为依据,不能全凭主观判断。()
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第4题
()主要以接待休闲、度假及娱乐的旅游者为主。

A.综合型酒店

B.休闲度假型酒店

C.观光游览型酒店

D.商务型酒店

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第5题
所有整车合法装载蜜蜂(转地放蜂)的车辆,均可以享受“绿色通道”政策,当发现()不严格执行“绿色通道”政策时,车主有权向公示的“绿色通道”监督电话举报投拆

A.收费员

B.广场值勤人员

C.收费班长

D.收费站

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第6题
扑灭森林火灾时,在密林中行进正确的是()

A.折断树枝做标记

B.说话提醒后面人员

C.俯身快速前进

D.随时报数,清点人员

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第7题
出入境列车在到达或者出站前,车间有关人员应当向检验检疫机构提前预报列车预定到达或者发车时间、
始发站或者终点站、车次、列车编组情况、行车路线、停靠站台、旅客人数、司乘人员人数、车上有无痢疾发生等事项。()

A.正确

B.错误

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第8题
文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。()
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第9题
小李在接待来访人员时说:“今天我们有重要事情,不对外办公。()”()
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第10题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,恰到好处的见机行事,促使对方下决心消费。()
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