题目内容
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[单选题]
网络客户效劳的优势包括()。
A.提高客户效劳本钱
B.提高客户效劳效率
C.提高更高层次的效劳
D.促进效劳手段的多样化
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A.提高客户效劳本钱
B.提高客户效劳效率
C.提高更高层次的效劳
D.促进效劳手段的多样化
A.将企业价值活动分为根本活动(主体活动)和支持活动(辅助活动)两大类
B.其根本活动(主体活动)是指生产经营的实质性工作,包括采购、技术开发、人力资源管理和企业根底设施几项活动
C.企业根底设施主要指企业的厂房、建筑物、设备等
D.是美国战略管理学家波特(Porter)1985年在《竞争优势》一书中提出的资源分析的理论框架
E.其根本活动(主体活动)是指生产经营的实质性工作,一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和效劳五种活动