题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
乘客反馈驾驶员在没有协商情况下擅自添加15元路桥费,客服流转二线组处理,以下工单分类正确的是()
A.咨询问题,费用问题,收费标准
B.服务投诉,费用问题,费用不合理
C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题
答案
C、服务投诉, 费用问题, 附加费问题
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A.咨询问题,费用问题,收费标准
B.服务投诉,费用问题,费用不合理
C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题
C、服务投诉, 费用问题, 附加费问题
A.行驶过程中,驾驶员必须佩戴安全带,并提示乘客佩戴
B.行驶过程中需手机静音,不用向乘客致歉就可以接听电话
C.服务中,当乘客要求前往禁行路段时,可以执行乘客要求
D.可以在搭乘乘客的时候去添加燃料
A.导航偏离/异常
B.导航路线不满意
C.定位偏差/搜索不到
A.1000元以上3000元以下
B.200元以上2000元以下
C.5000元以上20000元以下罚款
D.1万元以上3万元以下