题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
不活跃客户的维护方法是什么（）
A.不活跃优秀顾客，回购频率低无需电话或微信沟通
B.换季促销活动及时通知顾客
C.通知顾客积分有限期，争取顾客回店
D.分析顾客前期所购商品，发送当季新品和促销
答案
BCD
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A.不活跃优秀顾客，回购频率低无需电话或微信沟通
B.换季促销活动及时通知顾客
C.通知顾客积分有限期，争取顾客回店
D.分析顾客前期所购商品，发送当季新品和促销
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A.限额控制保留在账户层
B.电子渠道转账限额受安全认证工具影响
C.日累计转账限额按照每种安全认证工具分别设置
D.网银和手机银行定活互转、无密转账不纳入额度管理
E.客户的渠道限额为其所拥有的各种安全认证工具的日累计限额之和
请从媒介经营角度谈谈B站在十余年运营过程中取得的成绩和反映出的问题，并给出你的发展战略(策略)建议。字数不超过500字。
A.维护人自己带看自己房源不加分；维护人陪同店经纪人带看不加分；维护人跨店陪看最多可加五次分
B.如果你跨店带看，带看的加分多；如果带看同店经纪人维护的房源，带看加分少
C.带同一个客户看同一房源只能加一次分；带不同客户看同一套房源最多可加3次带看分，每次带看加分递减
D.维护人自己带看自己房源不加分；维护人陪同店经纪人带看不加分；维护人跨店陪看最多可加三次分
A.首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内通知相关部门
B.如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改
C.如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产
D.一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出决定
A.直连ONU单机ping测试网关地址，看是否网络接入段存在质量不稳定情况
B.了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区
C.此类问题比较复杂，家宽维护人员无法处理，无需现场测试了解情况
D.直连ONU测试，使用WireshArk等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址，然后进行ping和trACert测试分析
A.电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理
B.现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理
C.此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可
D.现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理
