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[判断题]

原机主死亡,新机主要办理过户需持本人有效证件及客户SIM卡),同时需签订《特殊过户\补卡客户承诺书》,除此之外,新机主只需提供公安机关出具的死亡证明即可办理过户()

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第1题
客户死亡不能直接办理补卡、应先办理过户,再由新机主补卡()
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第2题
在对特殊卡进行换卡之前,营业员根据客户SIM卡的类型,需要向客户主动进行的提示有()。

A.原NFC卡内公交卡应用、银行卡应用(电子现金)的余额无法使用

B.一号多终端业务,换卡后,仅支持一个终端使用(可以放卡的终端)

C.如为一卡双号卡,换卡后,仅一个号码可以正常使用。

D.在跨区换卡72小时之内不能办理积分兑换、过户等高风险业务。

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第3题
以下对于过户规则说法正确的是()

A.过户后需要重新办理SIM卡

B.新机主需重新设置服务密码

C.星级等级信用度清零

D.积分不清零

E.各类业务及产品不会自动退订

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第4题
优选号码管理办法优选号码办理补卡、过户、合户、分户、复机等敏感业务时,应由当事人到指定自有渠道现场办理(过户需新老机主同时到场)()

A.补卡

B.过户

C.合户

D.分户

E.复机

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第5题
下列关于特殊情况的补卡规范,正确的是()
A.对非实名制入网、资料不完整但能提供入网有效身份证件原件的用户,须凭用户原SIM/USIM卡及服务密码,同时出具机主6个月以上,分月打印的缴费收据(帐单或发票)或机主通话记录(最近拨打的10个不同手机号码)与机主详单核对后方可办理补换卡业务;缺少有效身份证原件或有效身份证件与系统登记不一致,不得办理补卡业务B.异地用户办理补换卡时,在原有跨区补卡流程规范的基础上,只限机主本人方可办理,且须保证登记了完整客户资料的用户才能办理C.后付费用户(含准预付费用户)在停机保号或挂失状态不可办理补换卡业务;欠费用户交清欠费后方可办理D.预付费(标准产品)客户如处于充值期(帐户上无余额)或处于锁定期不能办理补换卡业务
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第6题
如果卡丢失了,如何补卡()

A.机主凭有效证件到号码归属地电信营业厅办理,不允许代办

B.非机主本人必须携带机主有效证件原件、代办人本人有效证件原件及客户委托书(详见:委托书格式)到号码归属地营业厅办理

C.机主凭有效证件到广西区内任一一家电信营业厅办理补卡即可

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第7题
原机主死亡,过户给继承人,可由原机主和法定继承人()、继承人本人()、原机主(),到联通()办理

A.有效证件原件

B.户口本原件

C.死亡证明原件

D.自营厅

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第8题
下列关于车险过户或退保的必要手续说法正确的是()

A.过户需原车主本人亲自到承保公司办理,提供原车主和现车主的身份证原件(单位车辆提供组织机构代码证复印件),保单原件,车管所交易发票原件,登记证书,新行驶证复印件,到承保公司柜台办理

B.必须由被保险人本人持身份证并提供保单原件、发票原件、被保险人银行卡,原保单受益人身份证原件(非受益人本人办理的还需提供受益人签字的委托书及经办人身份证),亲自到网点办理。若保单原件遗失需登报申明

C.若车主本人确有特殊原因不能到网点办理退保的,只可委托朋友携原车主身份证原件、委托书和办理人身份证及户口本到网点办理

D.关于身份证原件及需要车主本人到店办理的问题,如客户有疑义,请联系承保公司确认,切忌随意答复,避免造成纠纷

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第9题
死亡客户不可以办理过户,可以办理补卡()
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第10题
用户如不能提供上述资料,也可提供单证件过户资料及死亡证明(或火化证)办理。单证件过户资料包括()

A.现使用人出示本人单方面有效证件

B.用户现场报出5个近3个月产生通话的号码

C.营业员现场拨打办理号码,确认手机号卡在用户身上

D.要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》,办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字

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