题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

某项目客服前台，业主用现金缴纳了物管费，前台人员在收费时将收款方式误选为“POS”，事后将业主缴纳物管费的现金抽出，用自己的银行卡刷卡后与系统核对一致。对应财务禁止十条指出以上行为违反了哪一条（）

答案

是

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更多“某项目客服前台，业主用现金缴纳了物管费，前台人员在收费时将收…”相关的问题

第1题

如岗位未安装门禁系统，则通知（)和业主对讲、核实。如客户提出电话联系业主需求，如监控中心留存业主联系方式，通知（)和业主联系、核实;如未留存业主电话信息，则通知（)联系、核实

A.监控中心，客服前台，领班

B.客服前台，监控中心，秩序主管

C.监控中心，监控中心，客服前台

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第2题

前台客户接待员接收邮局送来的各类邮件、包裹时，需电话核实，待（）同意之后接收。

A.业主

B.值班人员

C.前台人员

D.客服人员

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第3题

真实访客来访时礼貌询问来访者所访房间号、受访人姓名，并通知（）或利用《业主不完全信息台账》进行核实

A.安全班长/安全主管

B.客服前台/指挥中心

C.项目经理

D.客服主管

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第4题

接到业户报修后，客服前台应向业户说明维修所需支付的费用，取得业主（）后通知维修部调度维修人员上门维修。

A.默认

B.同意

C.知道

D.认可

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第5题

当遇见停车卡（停车证）未带或失效的，门岗安全员要与客服前台或利用进行核实（）

A.《业主不完全信息台账》

B.《外来人员登记表》

C.《车辆进出登记表》

D.《现场停车位管理台账》

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第6题

车位管理费缴纳成功之后，前台/客服人员务必在车场管理系统确认是否同步成功，保证续费成功，车位能正常使用（）

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第7题

某业主打电话反馈自家客厅阳台的栏杆断裂，存在安全隐患，要求尽快安排维修人员进行解决，不属于项目客户接待专席的操作步骤为（)

A.在移动客服APP日常服务模块中新增日常报修任务，服务请求人为上题拒绝收楼的业主，受理人和后续处理人都是自己

B.在移动客服PC端【日常报修任务】栏目中打印派工单

C.在移动客服APP汇报施工单位整改进度，然后在现场复查通过

D.关闭任务

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第8题

刘某由所在工作单位安排，承接了一个国家软科学研究项目，在工作期间出版了一本有关企业管理方面的专著，并获稿费1.5万元，此稿酬应归谁所有？( )

A.应全部归刘某所在单位

B.归刘某所有，由刘某所在单位缴纳所得税

C.归刘某所有，但刘某应缴纳个人所得税

D.归刘某所在单位，但应拿出一部分奖励刘某

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第9题

某土方工程总挖方量为4000立方米。预算单价为45元／立方米。该挖方工程预算总费用为180000元。计划用10天完成，每天400立方米。开工后第7天早晨刚上班时业主项目管理

某土方工程总挖方量为4000立方米。预算单价为45元/立方米。该挖方工程预算总费用为180000元。计划用10天完成，每天400立方米。开工后第7天早晨刚上班时业主项目管理人员前去测量，取得了两个数据：已完成挖方2000立方米，支付给承包单位的工程进度款累计已达120000元。问题：计算费用偏差和进度偏差，再结合绩效指标分析工作是否按照计划进行。

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第10题

下列关于个人所得税的说法中，哪些是错误的？（）

A.企业对累计消费达到一定额度的个人按消费积分反馈礼品，对个人取得的礼品所得，按照“其他所得”项目缴纳个人所得税

B.个人因取得有奖发票而获得的奖金所得，属于个人所得税法规定的“偶然所得”项目

C.某杂志的打字员在本单位的杂志上发表文章取得的所得，按照“稿酬所得”项目缴纳个人所得税

D.某股份有限公司的股东王某用企业的资金为自己购买一辆小汽车，视为该企业对个人股东的红利分配，按照“利息.股息.红利所得”项目征收个人所得税

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第11题

项目客服管家须主动添加业主微信,对于交房一年以内的项目必须达到微信加户率（）

A.0.4

B.0.5