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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

其中一个最重要的沟通技巧是（）

A.聆听

B.项目管理

C.团队合作

D.创建操作定义

答案

A、聆听

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第1题

决定销售能力和沟通技巧的是：（)。

A.聆听

B.话术

C.心术

D.口才

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第2题

辅导的技巧，包括哪（）种

A.聆听

B.提问

C.反馈

D.沟通

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第3题

在优质服务的过程中，与患者良好的沟通技巧有（）

A.谦虚和善

B.换位思考

C.学会聆听

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第4题

语言沟通是一个复杂的过程，其中要了解、掌握、使用的语言技巧不包括（）

A.礼貌性语言

B.安慰性语言

C.鼓励性语言

D.辅导性语言

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第5题

有效沟通技巧必须做到（）

A.以礼貌和尊重的态度对待所有的员工

B.口齿清晰

C.积极聆听

D.沟通时要有耐心

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第6题

挽备工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第7题

患者男，72岁。2年前因妻子去世后出现记忆力减退。近期外出后找不到家门，甚至忘记吃饭，不洗澡不换衣。护士在与精神病患者沟通时，最重要的技巧是（）

A.重构

B.提问

C.解释

D.倾听

E.接受

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第8题

（）作为人力资源管理的一个最重要的组成部分，已逐步被纳入到企业战略的框架，成为企业培育核心竞争力、赢得竞争优势的一个重要源泉。

A.薪酬

B.沟通

C.奖金

D.考核

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第9题

用人单位最看重的职业素养是（)。

A.专业技能

B.人际关系

C.沟通技巧

D.道德品质

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第10题

提问是很重要的沟通技巧，下面不属于提问作用的是()。

提问是很重要的沟通技巧，下面不属于提问作用的是（)。

A、发表意见

D、表示兴趣

E、引导方向

F、鼓励参与

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第11题

一桩成功的生意，并没有什么神秘的诀窍，最重要的就是，你能专心（）他人的讲话。

A.静听

B.聆听

C.倾听

D.听

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