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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

IM聊天的三个关键步骤是:钟响应-要电话-复聊（）

答案

是

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第1题

IM聊天“要电话”的合适时机有哪些（）

A.经纪人及时响应

B.索要联系方式

C.复聊

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第2题

新房link提示，经纪人因近30天的im钟响应＜30%暂停分客时，应该如何开通（）

A.样本量≤2时，自动开通

B.im聊天1分钟响应达到30%自动开通

C.提交问题至产品运营开通

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第3题

当经纪人的IM 钟响应率 <30%时或电话接听率＜75%时，会被停派（当计算指标的分母数量≤2时，默认经纪人不停派）（）

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第4题

以下哪项属于IM聊天时不能做的（）

A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫

B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因

C.聊天过程中有反问，有讲解

D.当客户不愿意留下电话时，主动留下自己的电话或微信

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第5题

在IM聊天当中，与展位分值相关的要素有（）

A.IM响应率

B.IM转成交率

C.IM常用语设置

D.标准开场白与结束语

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第6题

哪些产品功能可以帮助经纪人提升IM响应率（）

A.微信关注贝壳焦点并绑定，客户消息微信提醒

B.加油站购买商机保，短信提醒上户

C.聊天过程中，适时使用要号码的功能

D.完成新人任务

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第7题

IM聊天里设置的【自动回复】即算做一分钟响应（）

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第8题

作为分客准入标准，IM 钟响应率考核9:00~21:钟响应数据（）

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第9题

昨晚分客准入标准，IM 钟响应率考核9:00~21:00 钟响应率数据（）

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第10题

IM钟响应率的考核时间是（）

A.7：00-22：00

B.8：00-22：00

C.8：00-21：00

D.8：00-23：00

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第11题

IM聊天五主动是（）

A.主动介绍房源

B.主动挖掘需求

C.主动索要联系方式

D.主动留自己联系方式

E.主动挂掉电话

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