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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

配送服务质量是配送服务效果的集中反映,一般可以用()等方面来衡量。

A.配送时间

B.配送数量

C.配送费用

D.配送范围

E.配送效率

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第1题
以下说法正确的是()

A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要

B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送

C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度

D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限

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第2题
12306网站订餐,旅客在订单完成后,可以对餐食质量、配送服务进行评价,促进商家和站车配送单位改进服务质量。()
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第3题
河南省分公司配送部7月份配送服务管控方案是什么()
A.配送员当月差评累计达到2单,分区经理面谈,并签订服务质量承诺书,并提交片工质量管理部备案B.配送员当月差评累计达到4单,片区经理面谈,并扣除25个业务分,并将面谈表(需体现扣除25个业务分)提交片区质量管理部备案C.配送员当月差评累计达到6单,扣除业务分25分D.出现3单直接劝退
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第4题
共同配送的本质在于发挥企业、人、财、物、时间等物流经营资源最大效率的同时,促进物流服务效果的提
高,但对物流社会效益的提高并没有多少作用。

A.正确

B.错误

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第5题
压力平衡是指()

A.仅在应对恶劣天气时导致的单量暴涨或配送难度增加,施加策略,释放运力压力,保证物流服务质量

B.仅在应对活动大促时导致的单量暴涨或配送难度增加,施加策略,释放运力压力,保证物流服务质量

C.仅在应对恶劣天气、活动大促等导致的单量暴涨或配送难度增加,施加策略,释放运力压力,保证物流服务质量

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第6题
配送需求包括量和质两个方面,即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。()A.正确B.

配送需求包括量和质两个方面,即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。()

A.正确

B.错误

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第7题

配送服务质量可用()来衡量。

A.配送效率

B.配送次数

C.配送时间

D.配送费用

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第8题
日本对以下问题比较重视()。

A.社会化水平

B.人员素质

C.重视服务质量

D.规划更有效的商品配送

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第9题
案例1 材料一: 美国通用汽车在美国的14个州中,大约有400个供应商负责把各自的产品送到30个装配工

案例1

材料一:

美国通用汽车在美国的14个州中,大约有400个供应商负责把各自的产品送到30个装配工厂进行组装,由于卡车满载率很低,使得库存和配送成本急剧上升,为了降低成本,改进内部物流管理,提高信息处理能力,委托 Penske 专业物流公司为它提供第三方物流服务。

调查了解半成品的配送路线之后,Penske 公司建议通用汽车公司在 Cleveland使用一家有战略意义的配送中心,配送中心负责接受、处理、组配半成品,由 Penske 派员工管理,同时 Penske 也提供60辆卡车和7

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第10题
现代配送中心引入计算机管理系统,不属于其效果的是()。

A.文秘

B.财务管理

C.配送中心的选址

D.辅助经营决策

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