配送服务质量是配送服务效果的集中反映,一般可以用()等方面来衡量。
A.配送时间
B.配送数量
C.配送费用
D.配送范围
E.配送效率
A.配送时间
B.配送数量
C.配送费用
D.配送范围
E.配送效率
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送
C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限
A.仅在应对恶劣天气时导致的单量暴涨或配送难度增加,施加策略,释放运力压力,保证物流服务质量
B.仅在应对活动大促时导致的单量暴涨或配送难度增加,施加策略,释放运力压力,保证物流服务质量
C.仅在应对恶劣天气、活动大促等导致的单量暴涨或配送难度增加,施加策略,释放运力压力,保证物流服务质量
配送需求包括量和质两个方面,即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。()
A.正确
B.错误
案例1
材料一:
美国通用汽车在美国的14个州中,大约有400个供应商负责把各自的产品送到30个装配工厂进行组装,由于卡车满载率很低,使得库存和配送成本急剧上升,为了降低成本,改进内部物流管理,提高信息处理能力,委托 Penske 专业物流公司为它提供第三方物流服务。
调查了解半成品的配送路线之后,Penske 公司建议通用汽车公司在 Cleveland使用一家有战略意义的配送中心,配送中心负责接受、处理、组配半成品,由 Penske 派员工管理,同时 Penske 也提供60辆卡车和7