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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

行李员为散客提供行李服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯，客人后上电梯

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

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第1题

为客人提供委托代办服务的员工是（)。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第2题

民航旅客服务心理学研究的对象为民航乘客和（)

A.民航服务人员

B.值机员

C.行李查询员

D.安检员

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第3题

在为客人提供行李服务时，无需跟客人确认行李的件数。（)

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第4题

如客人无特殊要求，行李员一般不主动替客人运送贵重物品、易碎物品等。（)

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第5题

在接待有预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第6题

乘务人员不听行李员劝阻在行李车吸烟时，行李员可以不管。（)

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第7题

下列（)是网络型行李检查系统常见故障中的控制服务子系统故障。

A.服务器打开后，没有任何反应

B.所采集图像与原机图像不相同

C.工作过程中，在文件读写时突然死机

D.传送带控制信号长时间复位，对各种操作均不影响

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第8题

下列不是网络型行李检查系统常见故障中的控制服务子系统故障的是（)。

A.屏幕无信息且电源指示灯不亮

B.服务器打开后没有任何反应

C.屏幕无信息，但电源指示灯显示为省电模式

D.屏幕图像有不规则区域性色斑

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第9题

值机岛一级EDTS故障时的情况处置中如设备维修员无法立即排除设备故障，应开启设备（），把待检行李直接送往岛内三级检查点

A.应急模式

B.特别模式

C.紧急模式

D.直通模式

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第10题

如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。（)

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第11题

装卸车时，装卸人员可以与列车行李员办理交接手续。（)

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