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[主观题]

客户服务是提供竞争优势、增加供应链利益以取得对最终客户价值最大化的过程。A.正确B.错误

客户服务是提供竞争优势、增加供应链利益以取得对最终客户价值最大化的过程。

A.正确

B.错误

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第1题
为供应链提供竞争优势并带来价值增值,从而使最终用户总价值最大化的过程是()。

A.采购

B.配送

C.仓库

D.客户服务

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第2题
某个城市公园的老板意识到,他的竞争对手们还没有在他们的公园里设计、安装水上景观和设施,例如池塘,喷泉等等。那么为了与竞争对手相区别、提升自身的竞争优势,在决策是否要在公园里面提供水上特色景观来吸引顾客之前,公园老板应该首先做什么事情?()

A.针对区域范围内的顾客进行调研,看看顾客们是否对在公园中增加水上景观感兴趣

B.进行一次财务审计来决策是否有够的资金来增加服务

C.联系水利部门,看看他们是否可以支撑对额外水资源的供给

D.确定是否有水上景观建设的供应链和供应商

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第3题
客户服务的差异性将为企业提供超越竞争对⼿的竞争优势()
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第4题
当企业所提供的服务超出客户的期望,企业才能获得持久的竞争优势。()
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第5题
下列选项中属于BIM技术员应提供的服务的是()。

A.利用BIM技术,为项目提供力所能及的支持

B.通过各种竞争方式,树立自己的专业声誉

C.利用自身专业优势,诱导关联方,提高己方利润

D.为保证己方团队利益,所公开发表言论可适当失实

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第6题
CRM的核心思想是,为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户,从而提高组织的盈利能力(经济效益和社会效益)并加强竞争优势。()
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第7题
网络金融快速发展,未来跨界混业竞争将愈发激烈,我行迫切需要整合自身和第三方优势资源,积极构建网络金融生态,为客户提供全方位的金融和非金融服务()
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第8题
(),就是企业累积和控制难以复制的资源,以保证该企业在不完全的市场条件下,赚取超过一般水平的利润及保持企业长期的竞争优势。

A.利益导向发展

B.以资源为本

C.服务至上

D.顾客为本

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第9题
以最低的物流成本,提供最好的服务,为顾客创造最大的价值,成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。A.

以最低的物流成本,提供最好的服务,为顾客创造最大的价值,成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。

A.正确

B.错误

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第10题
现代金融行业竞争激烈,如何在竞争中保持优势,关键在于坚持()的服务宗旨。

A.以客户为中心

B.以销售业绩为中心

C.以客户满意为中心

D.以业务指标保持增长为中心

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