A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
A.运营主管
B.设备管理员
C.大堂经理
D.网点负责人
A.柜员主管
B.个人业务顾问
C.网点经理
D.大堂经理
A.均摊到人
B.正向激励
C.积分奖励
A、客户服务经理
B、行编客户服务经理
C、客户经理
D、大堂经理
A.网点员工上岗,应持有行业或系统内认证或系统内认证的与岗位相关的资格证书
B.员工熟知业务种类、产品特性、办理流程等,能准确熟练向客户介绍产品或推介至相关工作人员;能以浅显易懂的语言,耐心专业解答客户的咨询和疑问
C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患;在办理业务时如遇疑似诈骗情况,及时进行必要的防诈骗风险提示,视情况联动网点其他工作人员,进行稳妥有效处理
D.员工熟悉特殊群体客户服务的相关制度及工作流程,主动为其提供便利,积极协助其办理业务
A.大堂经理
B.高级柜员
C.产品销售经理
D.客户经理